SherpaRocket

El problema

Los negocios pequeños de servicios funcionan a través de WhatsApp — ahí es donde los clientes ya los contactan. Pero nadie lo está monitoreando las 24 horas. Un mensaje que llega de noche espera hasta la mañana, y para entonces el cliente ya se fue con alguien más. La agenda generalmente vive en la cabeza de alguien o en un cuaderno, así que terminan reservando dos trabajos para el mismo horario. Los clientes de hace unos meses dejan de responder, y nadie se da cuenta hasta que ya se perdieron para siempre.

Qué construí

SherpaRocket se integra con las cuentas de WhatsApp e Instagram que el negocio ya usa — sin una app nueva que los clientes tengan que aprender a usar, sin cambiar de número. Responde cuando el equipo no puede, mantiene la agenda sin cruces de horario en todos los canales por los que puede llegar una reserva, y detecta a los clientes que se están enfriando antes de perderlos por completo.

La capa de automatización corre sobre flujos de n8n que conectan los mensajes entrantes de WhatsApp e Instagram con Google Calendar para la programación y con el CRM del negocio para el seguimiento de clientes potenciales — así, una conversación que empieza en WhatsApp termina siendo un horario reservado y un contacto registrado, sin que nadie tenga que copiar información a mano entre tres herramientas distintas.

Por qué WhatsApp e Instagram primero

La mayoría de los negocios pequeños de servicios ya manejan la relación con sus clientes a través de WhatsApp y los mensajes directos de Instagram — ahí es donde ya existe la confianza, y pedirle a un cliente que instale una app de reservas aparte es una fricción que pierde reservas antes de empezar. Construir la automatización sobre los canales que el negocio ya usa, en vez de reemplazarlos, significa que la adopción no requiere volver a capacitar a clientes ni al equipo.